Questions fréquentes
Est-ce que les messages partent tout seuls ?
Non, jamais. L’app prépare chaque relance ; vous la relisez, puis vous l’ouvrez dans votre messagerie, sur votre téléphone (SMS) ou en courrier PDF. Rien n’est envoyé sans votre validation.
Faut-il un abonnement ?
Non. Licence à vie à 190 € (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), pour une entreprise et un poste. Pas de frais mensuels. Les SMS partent depuis votre propre téléphone : aucun crédit SMS à acheter.
Où sont stockées les données de mes clients ?
Uniquement dans le navigateur de votre ordinateur (IndexedDB). Pointet Systèmes n’y a pas accès. Exportez une sauvegarde régulièrement depuis Réglages › Données.
Puis-je importer mon fichier Excel ?
Oui : Excel (.xlsx), CSV ou copier-coller depuis un tableur. Les colonnes (nom, téléphone, équipement, date de la dernière intervention…) sont reconnues automatiquement et vous corrigez l’association avant l’import.
Comment le client prend-il rendez-vous ?
Le message propose 3 créneaux ; le client répond « 1 », « 2 » ou « 3 ». Vous confirmez en un clic et un fichier agenda (.ics) est créé. Vous pouvez aussi publier une page « choisir un créneau » ou imprimer un QR code.
Le rapport d’entretien remplace-t-il le carnet sanitaire ?
Non. Pour une piscine ouverte au public, les analyses réglementaires et le carnet sanitaire restent de la responsabilité de l’exploitant (Code de la santé publique) ; le rapport est la trace de votre intervention. Ce n’est pas un conseil juridique.
Et le RGPD ?
Vous êtes responsable du traitement de vos fichiers clients. L’app vous aide : mention STOP dans chaque message, opposition enregistrée, consentement SMS, export et suppression d’un client, durée de conservation et purge des clients inactifs.
Puis-je tester avant d’acheter ?
Oui, la démo en ligne est complète, avec des données fictives, sans inscription. Testez-la avant l’achat : la vente est ferme et définitive, sans remboursement.
Fonctionne-t-il sur Mac, Windows, tablette ?
Oui, dans Chrome, Edge, Firefox ou Safari récents. C’est un seul fichier HTML qui fonctionne hors ligne. L’écran s’adapte au téléphone pour consulter vos relances.
L’IA est-elle obligatoire ?
Non, elle est désactivée par défaut. Si vous l’activez, elle sert uniquement à reformuler un message sur votre clic, en local (Ollama, LM Studio) ou chez un fournisseur cloud de votre choix.
Quelles mises à jour ?
12 mois de mises à jour correctives sont inclus. Vous gardez à vie le droit d’utiliser la dernière version obtenue.
Pourquoi ce prix ?
Prix adapté aux piscinistes indépendants : activité saisonnière et gros volumes de relances au printemps et à l’automne.