Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Conditions de support et de mises à jour

Inclus avec la licence

• 12 mois de mises à jour correctives à compter de la date d'envoi de la licence (e-mail de livraison).
• Assistance par e-mail (contact@pointet-systemes.fr) pour l'installation et les anomalies, réponse sous 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure de Paris).

Support annuel optionnel (90 €/an)

Assistance prioritaire par e-mail, aide à la configuration (modèles, champs, automatisations). Sans reconduction tacite sauf accord.

Plan mises à jour majeures (optionnel, sur devis)

Accès aux nouvelles versions majeures pendant la période souscrite.

Exclusions

Données perdues faute de sauvegarde, environnements non supportés, modifications par le Client, usage non conforme. Le Vendeur n'intervient pas à distance sur les données du Client sans son autorisation écrite.

Sauvegarde

Le Client effectue régulièrement des exports de ses données (fonction intégrée) avant toute mise à jour.